Carrello
Account e registrazione
Chi può acquistare su G3S.it?
G3S.it è un portale principalmente B2B. I possessori di Partita IVA possono registrarsi e accedere ai prezzi riservati. Gli operatori del settore e i rivenditori possono richiedere la registrazione come rivenditore: la richiesta viene verificata manualmente dal nostro servizio clienti prima dell’abilitazione. Anche i consumatori finali possono acquistare registrandosi come normali clienti.
Come posso registrarmi su G3S.it?
Clicca su “Login” e scegli il tipo di registrazione più adatto: “Registrati come Partita IVA”, “Registrati come rivenditore” oppure “Registrati come cliente”. Le registrazioni come rivenditore possono richiedere una verifica manuale prima dell’abilitazione.
Avevo già un account sul vecchio sito. Devo registrarmi di nuovo?
No. Gli account del vecchio sito sono stati migrati sul nuovo G3S.it. Puoi reimpostare autonomamente la password tramite “Password dimenticata” oppure contattarci su WhatsApp per ricevere assistenza con il primo accesso.
Non ricordo quale email è associata al mio account. Cosa devo fare?
Contattaci su WhatsApp. Il nostro servizio clienti verificherà manualmente la registrazione e ti aiuterà a recuperare l’account corretto.
Posso modificare i dati del mio account?
Sì. Dalla tua area riservata puoi modificare autonomamente i dati del profilo e le informazioni associate al tuo account.
È la prima volta che acquisto da G3S e non sono registrato. Cosa devo fare?
Puoi registrarti direttamente su G3S.it. Se hai bisogno di assistenza con la registrazione, scrivici su WhatsApp indicando intestazione o ragione sociale, email e Partita IVA.
Prezzi, listini e sconti
I prezzi visibili sul sito sono uguali per tutti?
No. Se navighi senza aver effettuato l’accesso, visualizzi i prezzi al pubblico. Dopo la registrazione e il login, i prezzi vengono mostrati in base alla tipologia di account e alla relativa scontistica riservata.
I clienti con Partita IVA o i rivenditori vedono prezzi diversi dai clienti privati?
Sì. Ogni tipologia di cliente può avere una propria scontistica riservata associata all’account.
I rivenditori hanno condizioni dedicate?
Sì. I rivenditori hanno una scontistica riservata pensata per consentire un adeguato margine di rivendita sui prodotti trattati da G3S.
Il prezzo cambia in base alla quantità acquistata?
Normalmente no: il prezzo unitario resta invariato indipendentemente dalla quantità. In alcuni casi possono essere previsti sconti extra, indicati direttamente nella scheda prodotto oppure tramite promozioni speciali durante l’anno.
Esiste un importo minimo d’ordine?
No, non è previsto un minimo d’ordine. Le spese di spedizione vengono applicate a ogni ordine, indipendentemente dall’importo. Per ordini inferiori a 100 € o per richieste particolarmente urgenti possono essere previsti costi aggiuntivi.
Perché vedo un prezzo diverso rispetto a un altro cliente?
G3S applica listini differenti in base alla tipologia di cliente. I rivenditori B2B accedono a un listino riservato, i possessori di Partita IVA possono acquistare con la relativa scontistica, mentre i clienti finali B2C acquistano al prezzo al pubblico.
La mia scontistica può cambiare nel tempo?
No. Una volta assegnata la tua tipologia di account e la relativa scontistica, questa resta stabile nel tempo.
Posso conoscere la percentuale di sconto applicata al mio account?
La percentuale di sconto non viene comunicata come dato separato. Il cliente visualizza direttamente il prezzo riservato associato al proprio account.
Il prezzo che vedo da loggato è già scontato?
Dipende dalla modalità di visualizzazione scelta. Se selezioni il listino PRIVATO, visualizzi direttamente il prezzo già scontato. Se selezioni il listino PUBBLICO, visualizzi invece il prezzo al pubblico.
Posso vedere i prezzi al pubblico anche se sono loggato?
Sì. Puoi cambiare la modalità di visualizzazione cliccando su “Cambia listino” e scegliere se visualizzare il prezzo al pubblico oppure il prezzo riservato al tuo account.
Il prezzo al pubblico è il prezzo a cui devo rivendere il prodotto?
No. Il prezzo al pubblico è solo un prezzo di vendita consigliato. Ogni rivenditore è libero di stabilire autonomamente il proprio prezzo di vendita.
Posso richiedere una scontistica maggiore?
No. Non sono previste scontistiche superiori a quelle già assegnate in base alla tipologia di cliente.
Ci sono prodotti esclusi dalla mia scontistica?
No. Una volta registrato come cliente con Partita IVA o come rivenditore, la scontistica prevista per il tuo account viene applicata ai prodotti del catalogo.
Le promozioni si aggiungono ai prezzi già scontati?
Sì. Quando sono attive promozioni specifiche, queste possono essere applicate anche ai prezzi già riservati ai clienti registrati.
Il prezzo può cambiare dopo che ho effettuato l’ordine?
Normalmente no. Il prezzo resta invariato. Solo in casi eccezionali, ad esempio per un errore evidente, un problema sul prodotto o un aggiornamento di prezzo non ancora recepito correttamente, potrebbe essere necessaria una verifica.
Se faccio un ordine molto grande posso chiedere una quotazione dedicata?
G3S applica già prezzi competitivi indipendentemente dalla quantità acquistata. Per richieste eccezionalmente elevate è comunque possibile chiedere una quotazione dedicata.
I prezzi online sono gli stessi del cash&carry?
Sì. I prezzi applicati online e presso la sede sono gli stessi, in base alla tipologia di account del cliente.
Ordini e modifiche
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Sì. Per modificare un ordine ti chiediamo di contattarci su WhatsApp. Preferiamo che le modifiche vengano gestite direttamente da un nostro operatore.
Posso aggiungere articoli a un ordine già effettuato?
Sì. Puoi effettuare un nuovo ordine e indicare nelle note “Aggiungere all’ordine in corso”. Ti consigliamo di inserire la stessa data di spedizione dell’ordine precedente. Le aggiunte possono essere effettuate fino a 24 ore prima della spedizione prevista.
Posso annullare un ordine?
Sì, puoi richiedere l’annullamento contattandoci su WhatsApp. Ti chiediamo di comunicarcelo con adeguato anticipo. Se la merce è già stata affidata al corriere, l’ordine non può più essere annullato e saranno addebitati gli eventuali costi di spedizione e rientro al mittente.
Posso cambiare la data di spedizione del mio ordine?
Sì. Puoi richiedere di anticipare o posticipare la spedizione, purché la modifica venga comunicata almeno 24 ore prima della data di spedizione precedentemente scelta.
Posso unire più ordini in un’unica spedizione?
Sì. Più ordini possono essere raggruppati nella stessa spedizione. Il nostro magazzino cerca, quando possibile, di accorpare automaticamente gli ordini.
Cosa succede se un articolo del mio ordine non è disponibile o arriva in ritardo?
Dopo l’invio dell’ordine, un nostro operatore verifica giacenze, arrivi previsti e data di spedizione richiesta. Se emergono problemi, verrai contattato tramite WhatsApp.
Perché è obbligatorio indicare una data di spedizione?
La data di spedizione ci permette di organizzare con precisione preparazione, disponibilità e arrivi della merce. Il magazzino programma il lavoro in base alla data indicata dal cliente.
Devo indicare anche la data della cerimonia o dell’evento?
Sì, è fortemente consigliato. Conoscere la data della cerimonia ci permette di gestire meglio eventuali ritardi o imprevisti.
Spedizioni e consegne
In quanto tempo viene spedito un articolo disponibile a magazzino?
Se l’articolo è disponibile a magazzino, la spedizione avviene normalmente entro 24 ore. La consegna da parte del corriere avviene generalmente nelle successive 24/48 ore.
Cosa succede se un prodotto non è subito disponibile a magazzino?
I nostri uffici ti contatteranno tramite WhatsApp per concordare la data prevista di arrivo e spedizione. In circa l’80% dei casi, i prodotti non immediatamente disponibili arrivano entro 7/10 giorni lavorativi.
Devo indicare una data di spedizione quando effettuo un ordine?
Sì. Ti chiediamo di indicare la data di spedizione desiderata. È inoltre consigliato inserire anche la data della cerimonia o dell’evento.
Quali corrieri utilizzate?
Utilizziamo primari corrieri nazionali. I nostri uffici scelgono di volta in volta il servizio ritenuto più adatto per garantire una consegna rapida ed efficiente.
Quanto costa la spedizione?
Il costo medio della spedizione è di circa 12/14 €. L’importo definitivo viene calcolato in fase di fatturazione e può variare in base a peso, dimensioni del pacco e numero di colli.
Posso richiedere una spedizione urgente?
Sì. Le richieste urgenti possono essere gestite previa verifica con il nostro servizio clienti e con pagamento anticipato.
Come faccio a sapere se un ordine arriverà in tempo per una cerimonia o un evento?
Prima di effettuare l’ordine puoi contattarci su WhatsApp. Indicandoci articoli, quantità e data della cerimonia possiamo verificare le tempistiche previste.
Ritiro in sede
Posso ritirare direttamente in sede?
Sì. Puoi ritirare il tuo ordine direttamente presso la nostra sede oppure acquistare direttamente nel nostro cash&carry.
Dove si trova il punto di ritiro?
Ci trovi in Via Bosco II, Battipaglia.
Devo aspettare una conferma prima di venire a ritirare?
L’ordine viene generalmente preparato entro 24 ore. Ti consigliamo comunque di contattarci su WhatsApp prima di venire.
Posso pagare direttamente al ritiro?
Sì. Puoi pagare in contanti oppure con carta direttamente in sede.
Posso mandare un mio corriere a ritirare l’ordine?
Sì. Puoi indicarlo al momento dell’ordine. In questo caso il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico istantaneo oppure carta.
Cosa devo comunicare al momento del ritiro?
È sufficiente indicare il nome del negozio o la ragione sociale.
Posso ritirare solo una parte dell’ordine?
No. Per motivi organizzativi e di spazio non è previsto il ritiro parziale dell’ordine.
Se arrivo prima della data scelta, la merce sarà pronta?
Non necessariamente. Ti consigliamo di contattarci su WhatsApp prima di venire.
Posso cambiare da spedizione a ritiro in sede dopo aver effettuato l’ordine?
Sì. Contattaci su WhatsApp e provvederemo alla variazione.
Perché devo indicare una data se scelgo il ritiro in sede?
La data di ritiro ci permette di preparare l’ordine e fare in modo che la merce sia disponibile quando arrivi.
Cosa succede se non ritiro l’ordine entro la data scelta?
Gli ordini pronti per il ritiro vengono conservati in magazzino per un massimo di 15 giorni. Trascorso questo periodo, l’ordine potrà essere annullato.
Pagamenti e fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo contanti al corriere, carta di credito o debito e bonifico istantaneo anticipato. Sono inoltre disponibili, in alcuni casi, Klarna, Scalapay o PayPal in 3 rate, con eventuali costi aggiuntivi.
Posso pagare alla consegna?
Sì. È possibile pagare in contanti direttamente al corriere. Sono previsti costi aggiuntivi di contrassegno.
Posso pagare con bonifico?
Sì. Puoi pagare tramite bonifico istantaneo anticipato. Quando la merce è pronta riceverai una proforma.
Posso pagare con carta?
Sì. Accettiamo le principali carte di credito e debito, Bancomat e American Express.
Posso pagare con Klarna, Scalapay o PayPal in 3 rate?
Sì. Sono disponibili anche queste modalità, ma possono prevedere costi aggiuntivi.
Quando viene emessa la fattura?
La fattura viene emessa contestualmente alla spedizione dell’ordine oppure al momento del ritiro in sede.
Posso modificare i dati di fatturazione dopo aver effettuato l’ordine?
Sì. Contattaci tramite WhatsApp prima dell’emissione della fattura.
Posso chiedere una fattura intestata a un soggetto diverso dall’account?
No. La fattura deve essere intestata al soggetto associato all’account.
In quali casi può essere richiesto il pagamento anticipato?
Il pagamento anticipato può essere richiesto in alcune situazioni, ad esempio per un primo ordine di importo elevato. L’amministrazione può richiedere un acconto oppure il saldo anticipato.
Quando faccio un ordine devo pagare subito?
No. Su G3S l’ordine non viene normalmente pagato al momento dell’inserimento. Quando la merce è pronta riceverai la proforma e le indicazioni necessarie per il pagamento.
Ho scelto il pagamento con carta ma il sito non mi ha fatto pagare. È normale?
Sì. Quando l’ordine sarà pronto riceverai la proforma e un link sicuro per effettuare il pagamento online.
Ho scelto il bonifico ma non ho ricevuto l’IBAN. Cosa devo fare?
È normale. Quando il tuo ordine sarà pronto riceverai la proforma con i dati necessari per effettuare il bonifico.
Disponibilità e riassortimenti
Come posso verificare la disponibilità reale di un prodotto?
Puoi chiedere una verifica direttamente su WhatsApp indicando codice articolo, quantità richiesta e data della cerimonia o data entro cui ti serve la merce.
Cosa significa “In magazzino”?
Significa che al momento dell’ultimo aggiornamento risulta una quantità fisicamente disponibile nel nostro deposito. Puoi consultare la quantità disponibile nella sezione “Dettagli prodotto”.
Cosa significa “Da ordinare”?
Significa che l’articolo non è attualmente disponibile nel nostro magazzino, ma generalmente può essere riassortito. I tempi più comuni sono circa 5/7 giorni lavorativi e, in alcuni casi, fino a 10 giorni.
Posso ordinare un prodotto anche se non è disponibile a magazzino?
Sì. Il sito consente normalmente di ordinare anche prodotti momentaneamente non disponibili.
Quanto tempo richiede normalmente un riassortimento?
Dipende dall’articolo. Generalmente riceviamo riassortimenti ogni 5/7 giorni lavorativi; in alcuni casi possono essere necessari circa 10 giorni lavorativi.
Posso sapere quando rientrerà un articolo non disponibile?
Sì. Scrivici su WhatsApp indicando il codice dell’articolo e la quantità richiesta.
Posso prenotare un articolo che deve ancora arrivare?
Sì, se l’articolo è riassortibile puoi effettuare l’ordine anche prima del suo arrivo.
Posso chiedere la disponibilità di grandi quantità?
Sì. Per quantità elevate ti consigliamo sempre una verifica preventiva tramite WhatsApp.
Come devo chiedere una verifica di disponibilità?
Scrivici su WhatsApp indicando: DISPONIBILITÀ – codice articolo – quantità richiesta – data cerimonia o data entro cui ti serve la merce.
Online vedo meno pezzi di quelli che mi servono. Posso ordinarne di più?
Spesso sì. Molti articoli vengono riassortiti rapidamente. Contattaci su WhatsApp per una verifica.
La disponibilità mostrata sul sito è aggiornata in tempo reale?
La disponibilità viene aggiornata almeno due volte al giorno, normalmente al mattino e alla sera, esclusi sabato, domenica e giorni di chiusura.
Cosa devo fare se non trovo un prodotto sul sito?
Puoi chiedere direttamente al nostro assistente AI oppure contattarci su WhatsApp.
Prodotti, varianti, scatole e assortimenti
I colori e l’aspetto dei prodotti corrispondono esattamente alle fotografie?
Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più realistico possibile, ma le immagini hanno scopo illustrativo e possono esserci leggere differenze rispetto al prodotto reale.
Posso scegliere un colore o un modello specifico quando un prodotto è assortito?
No. Se l’articolo è indicato come assortito, i soggetti, colori o modelli previsti devono essere acquistati nell’assortimento completo.
Se non trovo una variante, una misura o un colore sul sito posso richiederlo?
Sì. Puoi chiedere al nostro assistente AI oppure contattarci su WhatsApp.
Vendete bomboniere già confezionate?
No. G3S opera come distributore all’ingrosso e vende i prodotti non confezionati.
Fate confezionamento o personalizzazione?
Non effettuiamo servizi di confezionamento. Alcuni prodotti, però, possono prevedere opzioni di personalizzazione.
Posso acquistare separatamente confetti, scatole, nastri e accessori?
Sì. I prodotti vengono venduti separatamente secondo le confezioni e le quantità minime indicate sul sito.
Posso acquistare meno pezzi rispetto alla quantità minima indicata?
No. Le quantità minime di vendita devono essere rispettate.
Perché alcuni articoli devono essere acquistati in multipli o assortimenti?
Perché possono essere forniti in soggetti, colori o modelli assortiti oppure in confezioni indivisibili.
Il prodotto ricevuto può essere leggermente diverso dalla fotografia?
Sì, possono esserci piccole differenze di colore, finitura o altri dettagli.
Posso chiedere foto o video reali di un prodotto?
No, non effettuiamo normalmente servizi di foto o video aggiuntivi dei singoli articoli.
Come posso cercare tutti i prodotti di un determinato colore?
Puoi chiedere direttamente al nostro assistente AI oppure inserire il colore nel campo di ricerca.
Gli articoli hanno la scatola inclusa?
La scatola è inclusa solo quando nella scheda prodotto è indicato chiaramente “con scatola”, “con box” o una dicitura equivalente. Se non è specificato, significa che la scatola non è compresa e può essere acquistata separatamente nel reparto Packaging.
Come faccio a trovare una scatola adatta a un articolo senza confezione?
Puoi chiedere aiuto al nostro assistente AI indicando il codice dell’articolo. In alternativa puoi acquistare una scatola dal reparto Packaging e scrivere nelle note dell’ordine “Adattare scatola per articolo CODICE”.
Campioni
Posso ordinare un solo campione anche se il minimo normale è più alto?
Il minimo d’ordine indicato sul prodotto deve normalmente essere sempre rispettato. Solo in alcuni periodi dell’anno, generalmente tra gennaio e marzo e salvo esaurimento scorte dedicate, possiamo consentire l’acquisto di 1 singolo pezzo campione per alcuni articoli di accessori.
Il campione ha un prezzo diverso rispetto al prodotto normale?
No. I campioni vengono acquistati allo stesso prezzo previsto normalmente per il prodotto.
Posso restituire un campione dopo averlo visto?
Normalmente no. In alcune situazioni particolari possiamo valutare un reso, con addebito dei costi di gestione e una trattenuta del 10% sul totale.
Se acquisto un campione e poi effettuo un ordine più grande, il costo del campione viene scalato?
No. Il campione viene acquistato normalmente e il suo costo non viene scalato.
Posso ordinare più campioni diversi nello stesso ordine?
Sì. Puoi inserire nello stesso ordine tutti i campioni e gli articoli che desideri, nel rispetto delle quantità minime previste.
I campioni sono sempre disponibili?
No. Anche i campioni seguono le normali regole di disponibilità e riassortimento.
Perché consigliate di acquistare un campione prima di un ordine importante?
Perché avere il prodotto fisicamente in negozio permette al cliente finale di vederlo e valutarlo dal vivo.
Resi, reclami e merce danneggiata
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Se il pacco presenta danni visibili, accettalo firmando con riserva di controllo. Per contestazioni relative a rotture, danni o mancanze, contattaci su WhatsApp entro 3 giorni dalla ricezione.
Cosa devo fare se manca un articolo nel pacco?
Contattaci su WhatsApp entro 3 giorni dalla ricezione indicando articolo mancante, codice e quantità.
Entro quanto tempo devo segnalare un problema?
Eventuali problemi devono essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione della merce.
Devo inviare foto in caso di merce danneggiata?
Sì. Inviaci su WhatsApp le foto dei prodotti danneggiati, il codice articolo e la quantità interessata.
Se il pacco arriva danneggiato devo accettarlo con riserva?
Sì. In presenza di danni visibili al pacco, firma sempre con riserva di controllo.
Cosa succede se ricevo un articolo diverso da quello ordinato?
Contattaci su WhatsApp entro 3 giorni dalla ricezione. Verificheremo quanto accaduto e ti proporremo la soluzione più adatta.
Posso restituire un articolo che non desidero più?
G3S opera principalmente in ambito B2B e non effettua normalmente resi per ripensamento. In alcune situazioni possiamo comunque valutare il rientro della merce, con costi di gestione e trattenuta del 10%.
Chi paga le spese di rientro in caso di errore?
Se l’errore è imputabile a G3S, i costi necessari per risolvere il problema saranno a nostro carico. Se invece il problema non dipende da un nostro errore, i costi restano a carico del cliente.
Come devo contattarvi per aprire una segnalazione?
Il nostro team di assistenza gestisce le segnalazioni direttamente tramite WhatsApp.
WhatsApp e assistenza clienti
Per quali richieste posso contattare G3S su WhatsApp?
Puoi contattarci su WhatsApp per qualsiasi richiesta. Per le domande più semplici e frequenti abbiamo però istruito il chatbot del sito.
Qual è il numero WhatsApp di G3S?
Puoi contattarci su WhatsApp al numero 0828 1992204.
Come devo chiedere la disponibilità di un prodotto su WhatsApp?
Scrivi: DISPONIBILITÀ – Codice articolo – Quantità – Data cerimonia/consegna.
Come devo comunicare che voglio effettuare un ordine e non solo chiedere disponibilità?
Indica chiaramente nel messaggio se stai facendo una richiesta di DISPONIBILITÀ oppure se vuoi effettuare un ORDINE.
Posso modificare o annullare un ordine tramite WhatsApp?
Sì. Per modifiche, aggiunte, variazioni o annullamenti preferiamo che tu ci scriva su WhatsApp.
Posso chiedere su WhatsApp quando arriverà un prodotto?
Sì. Prima di effettuare un ordine puoi contattarci per verificare disponibilità e tempi previsti di arrivo.
Posso inviare foto, vocali o documenti per chiedere informazioni sui prodotti?
Per le richieste relative ai prodotti abbiamo bisogno del codice articolo. Non gestiamo richieste basate soltanto su fotografie e chiediamo di non inviare messaggi vocali.
In quanto tempo rispondete su WhatsApp?
Nelle normali giornate lavorative rispondiamo mediamente entro circa 5 minuti. Nei periodi di maggiore attività, soprattutto tra aprile e giugno, i tempi medi possono arrivare a circa 30 minuti.
Posso telefonare oppure è meglio utilizzare WhatsApp?
Preferiamo WhatsApp perché ci permette di assistere contemporaneamente un numero maggiore di clienti.
Il chatbot sostituisce il servizio clienti?
No. Il chatbot integra il nostro servizio clienti e permette di ottenere immediatamente risposte alle domande più frequenti.
Cosa succede se il chatbot non riesce a rispondere alla mia domanda?
Se il chatbot non dispone di informazioni sufficienti o la richiesta necessita di una verifica da parte di un operatore, ti inviterà a contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp.
Personalizzazioni
Quali prodotti possono essere personalizzati?
Offriamo diversi articoli personalizzabili, tra cui alcune tipologie di scatole. Sul sito sarà presente una categoria dedicata alle personalizzazioni.
Come faccio a sapere se un articolo è personalizzabile?
I prodotti personalizzabili saranno raccolti nell’apposita categoria “Personalizzazioni” e la possibilità di personalizzazione sarà indicata anche nelle caratteristiche del prodotto.
La personalizzazione ha costi e tempi aggiuntivi?
Sì. I costi possono essere indicati direttamente nella scheda prodotto oppure essere definiti tramite preventivo. I tempi di produzione sono generalmente di almeno 7 giorni lavorativi.
Prodotti stagionali e preorder
Posso ordinare prodotti stagionali fuori stagione?
No, normalmente non possiamo garantire articoli stagionali fuori dal relativo periodo di vendita.
È possibile prenotare in anticipo le collezioni stagionali?
Sì. Per alcune collezioni stagionali saranno attivati sistemi di preordine.
I prodotti stagionali vengono riassortiti se terminano?
Normalmente no. Per i prodotti stagionali non sono generalmente previsti riassortimenti, salvo rare eccezioni.
Confetti e prodotti alimentari
I confetti e gli altri prodotti alimentari hanno una scadenza lunga?
Sì. Riceviamo nuovi approvvigionamenti di confetti con frequenza settimanale, così da garantire prodotti freschi e con una scadenza generalmente lunga.
Posso restituire confetti o altri prodotti alimentari?
No. I prodotti alimentari e i confetti non possono essere restituiti.
Dove posso trovare ingredienti e allergeni dei prodotti alimentari?
Cerchiamo di inserire sul sito il maggior numero possibile di informazioni. Se un dato non è presente, puoi consultare il sito ufficiale del produttore.
Spedizioni UE
Spedite anche fuori Italia?
Sì. Spediamo normalmente in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea. Non effettuiamo spedizioni verso Paesi extra UE.
Quanto costa una spedizione all’estero?
Il costo viene calcolato al momento della preparazione dell’ordine. In linea generale, una spedizione in UE può costare circa il 50% in più rispetto a una spedizione standard in Italia.
Orari, promozioni e codici sconto
Quali sono gli orari di apertura e assistenza?
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00. Sabato e domenica siamo normalmente chiusi, salvo aperture straordinarie.
Siete aperti il sabato?
Normalmente no. Eventuali aperture straordinarie vengono comunicate tramite sito, social e altri canali ufficiali.
Fate promozioni durante l’anno?
Sì. Durante l’anno possono essere attivate promozioni speciali, che verranno segnalate direttamente sul sito.
Esistono codici sconto?
Sì, in occasione di alcune promozioni possiamo inviare codici sconto dedicati.
Dove comunicate promozioni e offerte?
Le promozioni possono essere comunicate tramite email, WhatsApp, social e sito.
Dove inserisco un codice sconto?
Puoi inserirlo nel carrello, nella sezione dedicata a buoni o premi, prima di completare l’ordine.
Assistente AI e ricerca prodotti
Cosa può fare l’assistente AI di G3S.it?
L’assistente AI può aiutarti a cercare prodotti tramite conversazione o immagini, suggerire articoli, aggiungere prodotti al carrello e accompagnarti durante l’esperienza di acquisto.
Posso cercare un prodotto semplicemente descrivendolo?
Sì. Puoi scrivere liberamente ciò che stai cercando e l’assistente proverà a comprendere la richiesta.
Posso cercare un prodotto tramite una foto?
Sì. Puoi utilizzare una foto per cercare prodotti simili. Può essere utile accompagnare l’immagine con una brevissima descrizione.
Posso chiedere prodotti in base a evento, colore, stile o materiale?
Sì. L’assistente può aiutarti a cercare prodotti indicando tipo di evento, colore, materiale, stile o altre caratteristiche.
Il chatbot può suggerirmi alternative a un prodotto?
Sì. Stiamo istruendo l’assistente anche per proporre articoli alternativi o simili.
Il chatbot può aggiungere prodotti al carrello?
Sì.
Il chatbot conosce sempre la disponibilità reale dei prodotti?
No. Il catalogo viene sincronizzato quotidianamente, ma la disponibilità potrebbe non essere aggiornata in tempo reale. Per una verifica precisa consigliamo WhatsApp.
I prezzi indicati dal chatbot sono i miei prezzi riservati?
No. Il chatbot indica sempre i prezzi al pubblico. Per visualizzare il tuo prezzo riservato devi aprire la scheda prodotto dopo aver effettuato il login.
Cosa devo fare se il chatbot non trova il prodotto giusto?
L’assistente può sbagliare o non individuare immediatamente il prodotto corretto. In questi casi prova anche la barra di ricerca del sito.
L’assistente AI può aiutarmi a creare una bomboniera completa?
Sì. Può guidarti passo dopo passo nella scelta della bomboniera, verificare se la scatola è compresa, suggerire una confezione compatibile e aiutarti a scegliere nastro, confetti e altri accessori.