Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

1. Identità del venditore

Il sito www.g3s.it è gestito da:

ESSE GI GROUP SRL
Via Bosco II – 84091 Battipaglia (SA), Italia
Partita IVA: 05381390656
REA: SA-441518
Email: g3s@essegigroup.com
Telefono e WhatsApp: 0828 1992204
Scrivici su WhatsApp

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito, distinguendo gli acquisti professionali B2B da quelli effettuati da consumatori B2C.

G3S è specializzata nella vendita all’ingrosso di forniture per eventi, bomboniere, packaging, party, fioristi, home decor, allestimenti e articoli da regalo. Il sito consente anche l’acquisto da parte di clienti privati.

Restano sempre applicabili le disposizioni inderogabili di legge.

2. Registrazione e profili cliente

Per inoltrare un ordine è necessario registrarsi. Non è previsto l’acquisto come ospite.

Sono disponibili tre profili.

Privato – B2C
Destinato alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Si applica il listino pubblico, con prezzi IVA inclusa.

Partita IVA – B2B
Destinato agli acquisti professionali dei titolari di Partita IVA. Il listino riservato viene abilitato automaticamente a seguito dell’inserimento dei dati richiesti, ferma restando la possibilità di verificarne la correttezza.

Rivenditore – B2B
Destinato agli operatori che svolgono attività di rivendita. L’accesso al relativo listino richiede la verifica e l’approvazione manuale degli uffici di ESSE GI GROUP SRL. Se i requisiti non risultano soddisfatti, viene assegnato il profilo Partita IVA, quando ne ricorrono le condizioni.

Il cliente deve fornire dati veritieri e aggiornati. La natura professionale o privata dell’acquisto dipende dalla sua finalità effettiva e non esclusivamente dal profilo selezionato.

Le variazioni del profilo o del listino non modificano retroattivamente le condizioni degli ordini già accettati.

3. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

Le caratteristiche principali sono riportate nelle schede prodotto, comprese, quando pertinenti, misure, materiali, colori, confezioni, quantità minime e multipli di acquisto.

Il cliente è invitato a verificare tali informazioni prima dell’ordine.

Le immagini hanno finalità illustrativa. Lievi differenze di resa cromatica possono dipendere dallo schermo, dalle condizioni fotografiche o dalle caratteristiche del prodotto. Questa precisazione non limita le garanzie applicabili quando la merce non corrisponde alle caratteristiche concordate.

Le quantità disponibili sono indicate nelle schede prodotto e aggiornate dai sistemi del negozio. Possono verificarsi variazioni dovute a ordini contemporanei o aggiornamenti delle disponibilità.

Alcuni articoli possono essere ordinabili anche quando non immediatamente disponibili. Per questi si applicano i tempi indicativi dell’articolo 8.

Per gli alimenti, prima dell’acquisto devono essere consultate le informazioni disponibili su ingredienti, allergeni, conservazione e caratteristiche del prodotto.

4. Prezzi, IVA e listini

I prezzi sono espressi in euro.

Il listino pubblico B2C riporta prezzi comprensivi di IVA. Ai clienti professionali si applica il listino associato al rispettivo profilo; il trattamento dell’IVA è indicato nelle pagine di acquisto e nel riepilogo.

Gli sconti professionali dipendono dal listino assegnato e possono variare tra prodotti. Il listino Rivenditore è disponibile soltanto dopo l’approvazione dell’account.

Prima dell’invio dell’ordine vengono riepilogati prodotti, quantità, prezzi, IVA, spedizione ed eventuali supplementi. Per il consumatore, il totale è comprensivo di IVA e dei costi aggiuntivi applicabili.

Eventuali errori evidenti vengono comunicati prima dell’accettazione dell’ordine. Nessun importo diverso viene addebitato senza l’accordo del cliente.

5. Quantità minime e multipli

Alcuni prodotti prevedono quantità minime, confezioni indivisibili o multipli obbligatori, indicati nella scheda prodotto.

Il sistema può adeguare una quantità non valida al multiplo acquistabile successivo. Quantità definitiva e relativo prezzo complessivo vengono mostrati nel carrello prima dell’invio.

Il cliente può modificare o rimuovere gli articoli prima di inoltrare l’ordine.

6. Procedura d’ordine

Il cliente seleziona prodotti e quantità, accede al proprio account, verifica i dati di fatturazione e consegna, sceglie le modalità disponibili e controlla il riepilogo.

Il checkout richiede anche informazioni organizzative, tra cui la data di spedizione desiderata e la data dell’eventuale cerimonia o evento.

La selezione “Standard” o “Urgente” identifica la modalità di gestione richiesta. L’urgenza è soggetta alla verifica del magazzino e non costituisce, da sola, una garanzia di spedizione o consegna entro una determinata data.

Eventuali supplementi applicabili devono essere mostrati prima dell’invio.

Il cliente può correggere i dati modificabili nel carrello e nel checkout prima di accettare le condizioni e inoltrare l’ordine.

L’invio costituisce una proposta di acquisto sottoposta alla verifica del venditore. La comunicazione automatica di ricezione attesta soltanto l’acquisizione della proposta.

7. Accettazione e conclusione del contratto

ESSE GI GROUP SRL verifica disponibilità, quantità, dati del cliente e possibilità di rispettare le condizioni richieste.

Prima dell’accettazione può accettare la proposta, proporre modifiche o una diversa data di evasione, oppure rifiutarla e comunicarne l’annullamento.

L’esito viene comunicato tramite email o WhatsApp.

Il contratto si conclude quando il venditore comunica l’accettazione definitiva della proposta. Se vengono proposte modifiche a prodotti, quantità, prezzi o date concordate, è necessaria l’accettazione espressa del cliente delle nuove condizioni.

Dopo la conclusione non è prevista una facoltà generale del venditore di modificare o annullare unilateralmente l’ordine. Restano applicabili gli accordi conclusi e le disposizioni di legge.

La conferma contrattuale, il riepilogo e le condizioni applicabili vengono forniti tramite email o altro supporto durevole conservabile dal cliente.

Il cliente può ritirare la proposta prima dell’accettazione. Dopo la conclusione restano applicabili il recesso del consumatore, quando previsto, e gli altri rimedi di legge.

8. Preparazione e tempi di evasione

Per i prodotti disponibili, la preparazione avviene normalmente entro 1–2 giorni lavorativi, compatibilmente con la data di spedizione richiesta e accettata dal venditore.

Quando viene concordata una spedizione successiva, preparazione e affidamento al corriere vengono organizzati in funzione di tale data.

La spedizione resta subordinata al pagamento, salvo contrassegno.

Per gli articoli non immediatamente disponibili ma ordinabili, il tempo indicativo di evasione è di 10–15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diverso termine comunicato e concordato.

Per acquisti legati a una data specifica, il cliente è invitato a contattarci su WhatsApp prima dell’ordine.

La data inserita nel checkout e l’indicazione “Urgente” costituiscono richieste organizzative. Una data diventa un impegno concordato dopo l’espressa conferma del venditore, fatti salvi i diritti del consumatore quando il termine sia essenziale secondo la legge.

Per il consumatore, salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Eventuali ritardi vengono comunicati. Restano salvi i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata consegna.

Non vengono effettuate sostituzioni o spedizioni parziali che modifichino le condizioni concordate senza l’accordo del cliente.

9. Spedizione e tariffe

Le destinazioni servite e le modalità disponibili sono indicate nel checkout.

Le spese di spedizione in Italia partono da 12,00 € IVA esclusa, pari a 14,64 € IVA inclusa con aliquota del 22%, e aumentano in base alla fascia di valore dell’ordine.

Le fasce tengono conto indicativamente dell’incidenza di peso e volume. L’importo complessivo applicabile viene calcolato e mostrato nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

Il costo indicato non è una stima da ricalcolare ordinariamente in fattura. Eventuali variazioni proposte prima dell’accettazione devono essere comunicate e accettate dal cliente.

La consegna tramite corriere espresso è stimata in 1–2 giorni lavorativi dall’affidamento della merce al vettore. Sono esclusi i tempi di preparazione e di attesa del pagamento.

I tempi di trasporto possono variare in relazione alla destinazione e alle condizioni operative, fatti salvi gli impegni espressamente assunti e i diritti previsti dalla legge.

10. Modalità di pagamento

Non viene richiesto il pagamento al momento dell’inoltro della proposta d’ordine.

La richiesta viene trasmessa quando l’ordine completo è pronto.

Sono disponibili esclusivamente le seguenti modalità.

Bonifico bancario istantaneo prima della spedizione
Il cliente riceve il documento proforma con importo e coordinate bancarie. La merce viene spedita dopo la verifica dell’accredito.

Carta di credito o debito tramite ClickPay – Pay by Link
Il cliente riceve il collegamento alla piattaforma di pagamento. La merce viene spedita dopo la conferma del pagamento. ESSE GI GROUP SRL non acquisisce direttamente i dati completi della carta.

Contrassegno in contanti al corriere
Il cliente paga alla consegna. Il servizio prevede un supplemento di 5,00 € IVA inclusa, corrispondente a circa 4,10 € IVA esclusa, indicato nel riepilogo prima dell’invio dell’ordine.

Per bonifico e ClickPay, il pagamento precede la spedizione ma viene richiesto soltanto quando l’ordine è pronto.

L’eventuale termine per pagare viene indicato nella richiesta. In caso di mancato pagamento, il venditore contatta il cliente e gestisce l’ordine secondo gli accordi e le disposizioni applicabili.

11. Ritiro in magazzino

Il ritiro è disponibile presso:

ESSE GI GROUP SRL
Via Bosco II – 84091 Battipaglia (SA)

Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:30–18:00, esclusi festivi ed eventuali chiusure comunicate.

Il cliente deve attendere la conferma che la merce è pronta e le indicazioni relative al pagamento e al ritiro.

Il ritiro in sede di un ordine concluso a distanza non esclude, di per sé, i diritti del consumatore relativi a tale contratto.

12. Ritiro tramite corriere del cliente

Il ritiro mediante un corriere incaricato dal cliente deve essere concordato con gli uffici.

Dopo la preparazione vengono trasmessi il documento proforma e le istruzioni di pagamento. Verificato il pagamento, vengono comunicati peso e misure dei colli.

Il cliente può quindi inviare la lettera di vettura e organizzare il ritiro, concordandone le modalità con il magazzino.

I costi del servizio autonomamente organizzato sono a carico del cliente.

Per il consumatore che incarica un vettore non proposto dal venditore si applicano le specifiche regole di legge sul trasferimento del rischio, fermo restando quanto imputabile al venditore.

13. Controllo alla consegna

Alla consegna si raccomanda di verificare il numero dei colli e l’integrità degli imballaggi.

In presenza di danni visibili è opportuno descriverli sul documento del corriere e conservare fotografie, etichette e imballaggi utili alla verifica.

Per i consumatori, l’assenza di una riserva al vettore non comporta automaticamente la perdita delle garanzie o degli altri diritti di legge.

Quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore con la consegna materiale a lui o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

14. Danni, mancanze e articoli errati

Per agevolare la gestione, il cliente è invitato a segnalare danni visibili, mancanze o articoli errati possibilmente entro 48 ore dalla consegna, tramite:

La segnalazione dovrebbe contenere numero d’ordine, codice prodotto, descrizione del problema e fotografie utili.

Quando ragionevolmente possibile, merce e imballaggi devono essere conservati per consentire le verifiche.

Il termine di 48 ore ha finalità organizzativa e non introduce una decadenza dai diritti del consumatore. Per gli acquisti professionali restano applicabili i termini e le condizioni di legge per la denuncia dei vizi.

15. Reso commerciale B2B

Agli acquisti professionali non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i consumatori. Restano applicabili le norme e le garanzie relative alla vendita professionale.

ESSE GI GROUP SRL offre inoltre un reso commerciale volontario, da richiedere entro 7 giorni lavorativi dalla consegna.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.

Il reso commerciale:

  • richiede preventiva richiesta e autorizzazione;

  • riguarda merce integra, inutilizzata e completa;

  • richiede confezioni e imballaggi originali idonei alla rivendita;

  • prevede una trattenuta del 10% del valore della merce accettata in restituzione;

  • pone a carico dell’acquirente organizzazione e costi del trasporto di ritorno.

Se il ritorno viene organizzato dal venditore, il costo viene comunicato e concordato prima del ritiro.

Confetti e prodotti alimentari sono esclusi dal reso commerciale volontario B2B.

Esclusione e trattenuta non limitano i rimedi applicabili per merce difettosa, errata o non conforme.

Modalità e termine di spedizione del reso vengono indicati nell’autorizzazione. L’importo spettante viene determinato dopo il controllo della merce, con comunicazione dell’esito e della relativa documentazione contabile.

16. Recesso del consumatore B2C

Il consumatore può recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni di calendario, senza indicarne il motivo, salvo le esclusioni di legge.

Il termine decorre dal ricevimento della merce da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Per più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

È sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita della propria decisione tramite:

Il modello dell’articolo 19 è facoltativo. Il recesso non è subordinato all’approvazione discrezionale del venditore.

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione a:

ESSE GI GROUP SRL – Via Bosco II – 84091 Battipaglia (SA)

È consigliabile richiedere le istruzioni logistiche, senza che ciò condizioni la validità di una comunicazione tempestiva.

In caso di ripensamento, i costi diretti del ritorno sono a carico del consumatore. Per beni non normalmente restituibili per posta, la stima del costo deve essere comunicata prima della conclusione del contratto.

Il consumatore può esaminare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori, nei limiti di legge.

Non si applica la trattenuta fissa del 10% prevista per il reso B2B.

17. Rimborso del recesso B2C

In caso di recesso vengono rimborsati i pagamenti ricevuti nei limiti di legge, comprese le spese della consegna standard iniziale in caso di recesso dall’intero ordine.

Non vengono rimborsati i maggiori costi derivanti dalla scelta di una consegna più onerosa di quella standard offerta.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione. Il venditore può sospenderlo fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro rispedizione, se precedente, salvo che abbia offerto di ritirarli direttamente.

Viene utilizzato lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso con il consumatore, senza costi aggiuntivi. Per pagamenti in contanti viene concordata una modalità idonea.

Restano distinte le regole per prodotti difettosi o non conformi, per i quali i rimedi dovuti al consumatore sono senza spese.

18. Esclusioni dal recesso B2C

Il recesso è escluso soltanto nei casi previsti dalla legge, tra cui, quando effettivamente applicabili:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna.

L’appartenenza alla categoria “alimentari” o “confetti” non determina automaticamente l’esclusione del recesso.

L’eventuale esclusione applicabile deve essere comunicata prima della conclusione dell’acquisto.

La preparazione o spedizione di un prodotto standard non fa perdere, da sola, il diritto di recesso.

Restano salvi i diritti relativi a difetti, errori o non conformità.

19. Modello facoltativo di recesso

Destinatario: ESSE GI GROUP SRL, Via Bosco II – 84091 Battipaglia (SA).
Email: g3s@essegigroup.com
WhatsApp: 0828 1992204

Oggetto: esercizio del diritto di recesso

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:

Numero ordine:
Prodotti interessati:
Data dell’ordine:
Data di ricevimento:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data della comunicazione:

Firma del consumatore, soltanto per l’invio su carta.

20. Garanzie

Per gli acquisti B2C si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo presupposti e termini di legge.

Il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, inclusi riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La valutazione tiene conto della natura e della durata normalmente prevedibile del bene, comprese le caratteristiche dei prodotti deperibili.

Per gli acquisti professionali si applicano garanzie e rimedi previsti dal Codice civile e dagli accordi validamente conclusi.

Il reso commerciale volontario non sostituisce tali garanzie.

21. Dati e comunicazioni

Il cliente deve verificare la correttezza di dati anagrafici, indirizzi, recapiti e informazioni di fatturazione, comunicando tempestivamente eventuali errori.

I recapiti vengono utilizzati per gestire ordine, accettazione, preparazione, pagamento e consegna.

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy del sito. L’accettazione delle condizioni di vendita non costituisce automaticamente consenso a comunicazioni promozionali.

22. Assistenza e reclami

Per informazioni e reclami:

Email: g3s@essegigroup.com
WhatsApp: 0828 1992204
Indirizzo: ESSE GI GROUP SRL, Via Bosco II – 84091 Battipaglia (SA).

Lo showroom è aperto dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:30–18:00, esclusi festivi ed eventuali chiusure comunicate.

23. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore eventualmente applicabili.

Per le controversie con consumatori si applica la competenza prevista dalla legge, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi stabiliti dalla normativa.

Per gli acquisti professionali si applicano le regole ordinarie di competenza, salvo diversi accordi validamente conclusi.

24. Aggiornamenti

Le condizioni possono essere aggiornate per gli acquisti futuri.

A ciascun contratto si applica la versione comunicata e accettata alla sua conclusione. Le modifiche proposte durante la verifica dell’ordine richiedono l’accordo del cliente e non incidono unilateralmente sui contratti già conclusi.

Il cliente è invitato a conservare condizioni, riepiloghi e comunicazioni relative all’ordine.

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